Curso Fidelização de clientes

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Curso Fidelização de clientes

Abril 6 @ 7:00 pm

Curso Fidelização de Clientes

A procura de novos clientes não chega, para o sucesso de todas as empresas é FUNDAMENTAL fidelizar clientes!

Clientes fidelizados têm maior probabilidade de divulgar os seus produtos/serviços e atrair novos consumidores. Eles ajudam a "alavancar" a reputação de qualquer negócio!

Fidelizar clientes é criar parcerias na divulgação das marcas. Os clientes fieis são uma das maiores “mais valias” das empresas!

Fidelização de clientes, o que é?
A fidelização de cliente é um conjunto de procedimentos que são feitos pelas empresas para com seus clientes com o objetivo de os manter como clientes e fazer destes promotores dos seus produtos/serviços e atrair novos clientes.

Objetivos
Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.

Programa
Conceito e objetivos da fidelização
Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

Destinatários: Ativos empregados com habilitação comprovada igual ou superior ao 9.º ano (até Doutoramento).
Duração: 25h
Horário: 2ªs, 5ªs das 19h as 22h
Investimento: 0€ (Formação Financiada)

Inicio 6 de Abril e termina a 4 de Maio

Documentos necessários para inscrição:
-Ficha de inscrição
-Certificado de Habilitações
-Declaração da entidade empregadora mencionando especificamente a data de início do vinculo contratual e horário de trabalho do colaborador
-Cópia do cabeçalho do recibo de vencimento do(s) mês(es) que antecede e em que decorre a formação

Esta formação está inserida do Catálogo Nacional De Qualificações, UFCD 0355 - Fidelização de clientes - 25 horas
Este curso é promovido em parceria com a Associação Portuguesa de Ética Empresarial, APEE

 

 

 

 

Mais informações para:
[email protected]
234 184 109
910715470
Rua 31 de Janeiro, nº10
3810-192 Aveiro
(Junto ao Teatro Aveirense)

Detalhes

Data:
Abril 6
Hora:
7:00 pm - 10:00 pm