Destinatários: - Todos os profissionais que esperem vir a exercer, actividades profissionais que necessitem adquirir de competências ao nível da gestão de reclamações, nomeadamente ligadas ao atendimento e público em geral - Todos os profissionais que contactam com clientes visando o seu atendimento e satisfação, e que têm como missão gerar e contribuir para uma […]