Língua Inglesa - Atendimento

Sobre o Curso

Formação prática focada no desenvolvimento de competências de comunicação em inglês para situações de atendimento ao público. Os participantes aprendem vocabulário, expressões e estruturas essenciais para interagir com clientes, esclarecer dúvidas, prestar informações e responder de forma profissional em diferentes contextos de serviço.

Objetivo principal

Aprimorar a comunicação em inglês em situações de atendimento, garantindo interações claras, profissionais e adequadas às necessidades do cliente.

Temas

Saudações e acolhimento
Apresentações e identificação de necessidades
Vocabulário essencial de atendimento
Pedidos, respostas e esclarecimentos
Informações práticas (horários, direções, serviços)
Gestão de pequenas dificuldades (mal-entendidos, pedidos especiais, reclamações simples)
Expressões úteis para comunicação profissional

Destinatários

Profissionais que realizam atendimento ao público, colaboradores de hotelaria, restauração, comércio, turismo e serviços, bem como todos os que necessitam de comunicar em inglês de forma simples, funcional e profissional.

Funcionamento da Formação