Gestão de Conflitos

Sobre o Curso

Sessão prática e intensiva focada em compreender dinâmicas de conflito e aplicar técnicas imediatas de comunicação e resolução. Os participantes trabalham casos reais, exercícios de role-play e estratégias rápidas para transformar tensões em colaboração.

Objetivo principal

Capacitar os participantes para reconhecer sinais de conflito, comunicar com assertividade e aplicar técnicas práticas de resolução colaborativa no contexto profissional.

Temas

O que gera conflito e como identificá-lo
Estilos de resposta e impacto na relação
Comunicação assertiva em momentos de tensão
Ferramentas rápidas de mediação
Gestão emocional para manter o foco
Resolução colaborativa com exercícios práticos

Destinatários

Profissionais de qualquer área, equipas operacionais, líderes, coordenadores e todos os que necessitam de melhorar a comunicação e gerir conflitos de forma rápida e eficaz no dia a dia.

Funcionamento da Formação